Checklist santé produit : diagnostic express pour éviter la mort lente

Votre produit a l’air en forme, mais cache-t-il des maladies invisibles qui vont le tuer à petit feu ? 73% des produits qui semblent « bien aller » ont en réalité des failles critiques qui explosent au moment du scale.

Ce diagnostic en 7 étapes va révéler les points faibles de votre produit avant qu’ils ne deviennent fatals. Version express de notre audit complet de 150+ indicateurs utilisé par les scale-ups les plus performantes.

🎯 1. Validation d’idée : Votre fondation est-elle solide ?

Les signaux de santé

☑ Value proposition claire : Vous pouvez expliquer votre valeur en 10 secondes à votre grand-mère ☑ Interviews clients : Minimum 50 conversations approfondies avec votre cible ☑ Hypothèses testées : MVP lancé et feedback intégré dans v2 ☑ Différenciation claire : Vous savez pourquoi on vous choisirait vs la concurrence

Red flags qui tuent

❌ Personne ne paie pour votre MVP gratuit ❌ Vos clients utilisent votre produit différemment de ce que vous aviez prévu ❌ Vous pivotez plus d’une fois par trimestre ❌ « Tout le monde est notre client potentiel »

Le test ultime

Question piège : Si votre produit disparaissait demain, combien de vos utilisateurs seraient « très déçus » ? Si c’est <40%, vous avez un problème de product-market fit.

💡 2. Stratégie produit-marketing : Votre plan de conquête

Checklist stratégique

☑ ICP défini : Profil client idéal documenté avec personas précis ☑ Canaux identifiés : 3 canaux d’acquisition testés et mesurés ☑ GTM strategy : Plan de mise sur le marché avec timeline et budgets ☑ Growth plan : Stratégie de croissance au-delà de l’acquisition initiale

Niveaux de maturité

🌱 Startup (0-100 clients) :

• Focus sur 1 seul segment client
• 1-2 canaux d’acquisition maximum
• GTM simple et rapide à exécuter

🚀 Scale-up (100-10K clients) :

• 2-3 segments bien définis
• Mix de canaux organiques + payants
• GTM multi-canal coordonné

🏢 Entreprise mature (10K+ clients) :

• Segmentation avancée avec sous-personas
• Écosystème complet d’acquisition
• GTM international avec localisation

Test de réalité

Vos 3 derniers clients sont-ils venus du même canal ? Si oui, vous êtes vulnérable. Diversifiez ou mourrez.

💰 3. Unit economics : Votre machine à cash fonctionne-t-elle ?

Métriques vitales

☑ CAC calculé : Coût d’acquisition par canal, segmenté par cohorte ☑ LTV modélisé : Valeur vie client avec projections conservatrices ☑ Modèle économique : Pricing strategy testée sur plusieurs segments ☑ Price testing : Au moins 3 modèles tarifaires comparés

Ratios de santé par stade

🌱 Startup :

• LTV/CAC > 3:1 (objectif : 5:1)
• Payback period < 12 mois
• Gross margin > 70%

🚀 Scale-up :

• LTV/CAC > 4:1 (objectif : 6:1)
• Payback period < 8 mois
• Gross margin > 75%

🏢 Entreprise mature :

• LTV/CAC > 5:1 (objectif : 8:1)
• Payback period < 6 mois
• Gross margin > 80%

Alarmes critiques

🚨 CAC augmente plus vite que LTV 🚨 Payback period > 18 mois 🚨 Moins de 5% des utilisateurs gratuits convertissent 🚨 Votre pricing n’a pas bougé depuis 12+ mois

📊 4. Analytics produit : Votre tableau de bord fonctionne-t-il ?

Métriques par phase de maturité

🌱 Startup – Focus survie : ☑ Weekly Active Users (WAU) ☑ Activation rate (% qui atteignent l’aha moment) ☑ Feature adoption des fonctions core ☑ Basic funnel analysis

🚀 Scale-up – Focus croissance : ☑ DAU/MAU ratio (stickiness) ☑ Retention cohorts par canal ☑ Churn segmenté par valeur client ☑ A/B testing systématique

🏢 Entreprise mature – Focus optimisation : ☑ Predictive churn scoring ☑ Advanced segmentation behaviorale ☑ Cross-product analytics ☑ Real-time personalization metrics

Test de maturité analytique

• Niveau 1 : Vous consultez vos métriques une fois par semaine
• Niveau 2 : Vous avez des alertes automatiques sur les anomalies
• Niveau 3 : Vos décisions produit sont prises sur la base de tests statistiquement significatifs

Red flags analytics

❌ Vous ne savez pas combien d’utilisateurs sont revenus cette semaine ❌ Votre définition d' »utilisateur actif » change selon qui pose la question ❌ Vous n’avez jamais fait d’A/B test concluant ❌ Vos métriques de vanité (téléchargements, inscriptions) sont vos KPI principaux

🎨 5. UX/UI et expérience client : La première impression compte

Audit expérience par parcours

🌱 Startup – Survivre à l’onboarding : ☑ Time to value < 5 minutes ☑ Onboarding completion rate > 60% ☑ Support client < 24h response time ☑ User feedback collecté et documenté

🚀 Scale-up – Optimiser la conversion : ☑ Conversion funnel optimisé à chaque étape ☑ Self-service capabilities développées ☑ User research mensuel avec insights actionnables ☑ NPS tracking avec follow-up automatique

🏢 Entreprise mature – Excellence opérationnelle : ☑ Predictive UX avec personnalisation ☑ Omnichannel experience cohérente ☑ Proactive customer success workflows ☑ Voice of customer intégrée au roadmap

Tests d’utilisabilité critiques

1. Test des 8 secondes : Un nouveau visiteur comprend-il votre valeur en 8 secondes ?
2. Test de la grand-mère : Votre interface est-elle utilisable par une personne de 70 ans ?
3. Test mobile-first : Votre expérience mobile est-elle au niveau de votre desktop ?

Signaux d’alarme UX

🚨 Taux de rebond > 70% sur la landing page 🚨 Plus de 3 clics pour atteindre la fonction principale 🚨 Support client qui répond toujours aux mêmes questions 🚨 NPS < 30 (catastrophique) ou pas de NPS du tout

⚙️ 6. Processus et équipe : Votre moteur interne

Organisation par stade de croissance

🌱 Startup (2-10 personnes) : ☑ Product roadmap simple sur 3 mois max ☑ Développement en cycles courts (1-2 semaines) ☑ Équipe cross-fonctionnelle, tout le monde touche à tout ☑ Communication directe, peu de process

🚀 Scale-up (10-50 personnes) : ☑ Roadmap trimestriel avec OKRs clairs ☑ Process Agile formalisé (Scrum/Kanban) ☑ Spécialisation des rôles avec ownership clair ☑ Rituels d’équipe installés (standups, retros)

🏢 Entreprise mature (50+ personnes) : ☑ Roadmap annuel avec revues trimestrielles ☑ Méthodologie produit standardisée ☑ Équipes autonomes avec product owners dédiés ☑ Culture data-driven installée

Signaux de dysfonctionnement

❌ Personne ne sait qui décide du roadmap ❌ Plus de 50% du temps passé en réunions ❌ Features livrées mais jamais mesurées ❌ Conflits récurrents entre équipes tech/business ❌ Roadmap qui change chaque semaine

Test de maturité organisationnelle

Question révélatrice : « Qui peut dire non à une feature demandée par le CEO ? » Si la réponse est « personne », vous avez un problème de processus.

🚀 7. Scalabilité : Prêt pour la croissance explosive ?

Checklist technique par stade

🌱 Startup – Foundation : ☑ Architecture simple mais pas legacy ☑ Monitoring basique en place ☑ Backup et sécurité minimales ☑ Code review process installé

🚀 Scale-up – Industrialisation : ☑ Infrastructure auto-scalable (cloud-native) ☑ CI/CD pipeline automatisé ☑ Monitoring avancé avec alertes ☑ Security audit annuel

🏢 Entreprise mature – Excellence : ☑ Multi-region deployment ☑ Disaster recovery testé ☑ Compliance (GDPR, SOC2) certifiée ☑ Performance optimization continue

Checklist business scalability

☑ Market expansion : Validation sur 2+ segments géographiques ☑ Team scaling : Plan de recrutement et formation formalisé ☑ Process automation : 80% des tâches répétitives automatisées ☑ International readiness : Produit et support multi-langues

Red flags de scalabilité

🚨 Performance dégradée avec +50% d’utilisateurs 🚨 Nouvelle feature = refonte complète 🚨 Impossible de recruter assez vite pour suivre la croissance 🚨 Expansion géographique = rebuild du produit

📋 Score de santé produit

Système de notation

Pour chaque section, comptez vos ☑ :

• 0-1 ☑ = Critique (action immédiate requise)
• 2-3 ☑ = À améliorer (plan d’action sous 30 jours)
• 4+ ☑ = Sain (monitoring continu)

Score global par stade

🌱 Startup : 15+ points = Bonne santé 🚀 Scale-up : 20+ points = Prêt pour l’accélération 🏢 Entreprise mature : 25+ points = Excellence opérationnelle

Plan d’action selon votre score

< 15 points – Code rouge :

• Focus sur 1 seule section critique
• Sprint de 30 jours pour rattraper
• Audit externe recommandé

15-20 points – Jaune :

• Priorisez 2 sections les plus faibles
• Plan d’amélioration sur 3 mois
• Reviews mensuelles des progrès

20+ points – Vert :

• Optimisation continue
• Innovation et expérimentation
• Préparation scale suivant

La vérité sur la santé produit

Ce checklist révèle 80% des problèmes critiques. Mais attention : avoir toutes les cases cochées ne garantit pas le succès. La vraie santé d’un produit, c’est sa capacité à évoluer avec son marché.

Les 3 erreurs fatales :

1. Optimiser des métriques qui ne comptent pas (vanity metrics)
2. Résoudre des problèmes inexistants (features que personne ne demande)
3. Ignorer les signaux faibles (feedback utilisateurs, trends marché)

Votre prochaine action : Identifiez votre section la plus faible. Consacrez les 30 prochains jours à la faire passer au vert. Votre produit vous remerciera.

Question finale : Si vous deviez parier 100K€ sur la survie de votre produit dans 2 ans, que changeriez-vous dès demain ?